4月20日上午，一位七旬老人在交行东风路支行办理业务后，坐在沙发上休息，大堂经理突然发现老太太情况不对劲，遂端水上前问候。
此时，老太太面色苍白，话语已不清晰，大堂经理与老太太对话时，已无法进行语言表达，随即立刻拨打120，并陪同老人一起去往医院。通过多方寻找，银行工作人员终于联系上了病人家属，家属在得知情况后，火速赶往医院，并对交行的爱心之举，一再表示感谢。
突发疾病面前，交行员工的及时关爱，为病人开辟一条生命的绿色通道。急客户之所急，突显了交通银行，客户至上的服务理念。
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